מדיניות משלוחים
זמן האספקה הרשום בתקנון זה הערכה ולא התחייבות ייתכנו עיכובים במשלוחים שהם לא בשליטתנו
שישי, שבת וחגים אינם נחשבים ימי עסקים.
זמן האספקה בין 14-7 ימי עסקים מרגע המשלוח
ייתכנו עיכובים בעקבות המצב הביטחוני במדינה
** ערבי חג, ימי ו’, שבת וחגים אינם נחשבים ימי עסקים.
אנו עושים את המירב על מנת לעמוד בזמני האספקה, אך ייתכנו חריגות בשל עומסים ולאור המצב הביטחוני.
על הלקוח למלא פרטי משלוח מדויקים ומלאים הכלולים - שם מלא, פלאפון עדכני, כתובת מלאה ומיקוד בן 7 ספרות (ניתן לאתר את המיקוד דרך הקישור https://bit.ly/2sQm8VP)
לקוח אשר ימלא כתובת חלקית או שגויה יחוייב עבור תשלום למשלוח נוסף כאשר החבילה מגיעה לסניף הדואר (נקודת איסוף), תשלח הודעה ללקוח לצורך איסוף החבילה, על הלקוח לאסוף את החבילה עד 14 יום בדואר ו2 ימי עסקים עם צ'יטה מיום שליחת ההודעה הראשונה, לאחר מועד זה המשלוח יוחזר אלינו והלקוח יחויב בדמי משלוח נוספים . עם זאת יכולים להתקיים עיכובים בשל חברות המשלוח ודואר ישראל, שאינם קשורים לאופן שליחת המוצר של החברה,עם זאת בכל מקרה של עיכוב אין מה לדאוג אנו מתחייבים לכך שתקבלו את המוצר שהזמנתם.
שישי, שבת וחגים אינם נחשבים ימי עסקים.
זמן האספקה בין 14-7 ימי עסקים מרגע המשלוח
ייתכנו עיכובים בעקבות המצב הביטחוני במדינה
** ערבי חג, ימי ו’, שבת וחגים אינם נחשבים ימי עסקים.
אנו עושים את המירב על מנת לעמוד בזמני האספקה, אך ייתכנו חריגות בשל עומסים ולאור המצב הביטחוני.
משלוחים יסופקו תוך 14 ימי עסקים עד במרבית האזורים | ייתכנו עיכובים במשלוחים ליישובים אשר לא ניתן להגיע אליהם עקב המצב הבטחוני
לפעמים ייתכנו עיכובים בזמני האספקה עד 21 ימי עסקים ( הערכה ולא התחייבות)
על הלקוח למלא פרטי משלוח מדויקים ומלאים הכלולים - שם מלא, פלאפון עדכני, כתובת מלאה ומיקוד בן 7 ספרות (ניתן לאתר את המיקוד דרך הקישור https://bit.ly/2sQm8VP)
לקוח אשר ימלא כתובת חלקית או שגויה יחוייב עבור תשלום למשלוח נוסף כאשר החבילה מגיעה לסניף הדואר (נקודת איסוף), תשלח הודעה ללקוח לצורך איסוף החבילה, על הלקוח לאסוף את החבילה עד 14 יום בדואר ו2 ימי עסקים עם צ'יטה מיום שליחת ההודעה הראשונה, לאחר מועד זה המשלוח יוחזר אלינו והלקוח יחויב בדמי משלוח נוספים . עם זאת יכולים להתקיים עיכובים בשל חברות המשלוח ודואר ישראל, שאינם קשורים לאופן שליחת המוצר של החברה,עם זאת בכל מקרה של עיכוב אין מה לדאוג אנו מתחייבים לכך שתקבלו את המוצר שהזמנתם.
הערות ותוספות:
חישוב זמן משלוח
יום ההזמנה אינו נחשב כיום משלוח
הזמנות אחרי השעה 18:00 מתקבלות יום אחרי
שישי שבת לא נחשבים כימי עיבוד והכנה או זמן משלוח
עיבודה והכנה
3-5 - עיבוד והכנה - ימי עבודה (במידה ויש הדפסה לפעמים זה עד 7 ימי עבודה) זמן זה אינו נחשב לזמן משלוח
זמן אספקה
14-7 ימי עסקים זמן משלוח לא כולל שישי שבת וחגים
חלק מההזמנות נשלחות מהמחסנים או מהשותפים שלנו בחו''ל לישראל
* פריטים בהתאמה אישית זמן עיבוד והכנת המוצר 5-3 ימי עסקים לא כולל זמן משלוח
ייתכנו שינויים בזמני הכנה ועיבוד עד 7 ימי עסקים פריטים מסויימים כמו חולצות רטרו ייתכנו עיכובים בעיבודה והכנת המוצר (הדפסה) אם צריך
במידה והמוצר אינו קיים במלאי וצריך להזמין אותו מחדש יש להמתין 14 יום להודעה שהמוצר חזר למלאי
*כל הזמנה באתר עוברת עיבוד והכנה 5 ימי עסקים לפני המשלוח (זמן זה לא כולל משלוח) שישי שבת וחגים, ייתכנו עיכובים נוספים שהם לא בשליטה שלנו
* ערבי חג, ימי שישי, שבת וחגים אינם נחשבים ימי עסקים.
*יום עסקים מתייחס לכל ימות השבוע (ראשון עד חמישי), למעט: יום ביצוע ההזמנה, ימי שישי, ימי שבת, ערבי חג, חג, שבתון, חול המועד וימי זיכרון.
* משלוח לנקודת איסוף - שירות הפצה בזמינות רחבה ובנגישות גבוהה.* משלוחים דרך צ'יטה לחנות או נקודת איסוף מתופעלים בהודעות SMS על כן, יש להקפיד לציין בהזמנה מספר טלפון נייד ותקין.
כאשר המשלוח יגיע לנקודת איסוף או חנות ישלח SMS עם הודעה לאיסוף המשלוח
מרגע קבלת ה- SMS ההזמנה תמתין לכם בחנות 2 ימי עסקים, לאחר מכן תוחזר למחסני החברה לא יבוצע זיכוי על ההזמנה,והלקוח יחוייב עבור שליחה הפריט מחדש
* יום עסקים מתייחס לכל ימות השבוע (ראשון עד חמישי), למעט: יום ביצוע ההזמנה, ימי שישי, ימי שבת, ערבי חג, חג, שבתון, חול המועד וימי זיכרון.
* במקרים של עומס בנקודה /חנות / נקודה לא פעילה : החבילה תועבר לנקודה הקרובה ביותר.
הזמנות שמתבצעות עד השעה 18:00 בערב האישור על ההזמנה יועבר ליום אחרי
פריט לא בהתאמה אישית במידה והחבילה לא נמסרה תוך 40 יום ממועד ההזמנה החברה תספק החזר מלא עבור ההזמנה שבוצעה (במידה ומדובר בעיכוב מצד החברה או חברת המשלוחים) שימו לב שזמן זה מתייחס רק לפריטים ללא הדפסה
פריט בהתאמה אישית (הדפסת שם או מספר) החבילה לא הגיעה תוך 60 ימים ממועד ההזמנה החברה תספק החזר מלא עבור ההזמנה.
במידה והטעות או העיכוב היא מצד הלקוח החברה לא תהיה אחראית למסירת החבילה ולא יהיה החזר כספי
הנהלת האתר אינה מתחייבת לספק מוצר בפחות מהזמן הרשום בתקנון זה 14 ימי עסקים ייתכנו עיכובים נוספים עד 7 ימי עסקים שהם לא בשליטה שלנו יום עסקים מתייחס לכל ימות השבוע (ראשון עד חמישי), למעט: יום ביצוע ההזמנה, ימי שישי, ימי שבת, ערבי חג, חג, שבתון, חול המועד וימי זיכרון.
לא יהיו החזרים כספיים או ביטלים לפני המועד הרשום בתקנון זה
יש לנו שירות משלוח חינם לרוב ההזמנות באתר אם לא צויין אחרת.
יש שירות משלוח עם שליח עד הבית וזה יופיע בזמן הרכישה בעגלת הקניות, השירות הזה ניתן לבחור רק בפריטים כמו נעלי כדורגל, כפפות שוער, ועוד פריטים שיצויין בפירוש בעגלת הקניות מחיר משלוח נוסף.
יש שירות משלוח עם שליח עד הבית וזה יופיע בזמן הרכישה בעגלת הקניות, השירות הזה ניתן לבחור רק בפריטים כמו נעלי כדורגל, כפפות שוער, ועוד פריטים שיצויין בפירוש בעגלת הקניות מחיר משלוח נוסף.
לקבלת המידע המדויק והמעודכן ביותר על ההזמנה שלך, אנו ממליצים לבדוק את חשבונך המקוון או בדוא"ל הודעת המשלוח.
אנא זכור שייתכן שיחלפו עד 24-72 שעות עד שמידע המעקב יהפוך לפעיל.
ניתן לשלוח את ההזמנה בחבילות נפרדות. אנא הרשו לנו קצת זמן כדי לשלוח את ההזמנה שלכם ביעילות. אנחנו עובדים קשה כדי להביא לך אותו בהקדם האפשרי.
אנא זכור שייתכן שיחלפו עד 24-72 שעות עד שמידע המעקב יהפוך לפעיל.
ניתן לשלוח את ההזמנה בחבילות נפרדות. אנא הרשו לנו קצת זמן כדי לשלוח את ההזמנה שלכם ביעילות. אנחנו עובדים קשה כדי להביא לך אותו בהקדם האפשרי.
פריטים בהתאמה אישית 5-1 ימי עסקים זמן זה לא כולל זמן משלו.
אם בחרת להתאים אישית את ההזמנה שלך, אנא הרשה ל-14 ימי עבודה נוספים לפני שנוכל לשלוח אותה. עקב מסגרת הזמן הזו. הסיבה לכך היא שאנחנו צריכים זמן להוסיף את ההתאמה האישית. לאחר שזה יסתיים, נשלח לך הודעת משלוח, תוכל לעקוב בקלות אחר החבילה שלך דרך הקישור שנשלח לכתובת דוא"ל הודעת המשלוח. אנו מעריכים את סבלנותך, ואנחנו נרגשים לשלוח לך את שלך
אנו מבינים לחלוטין את ההתרגשות שלך לעקוב אחר ההזמנה שלך, ואנחנו כאן כדי להקל עליך ככל האפשר.
פשוט היכנס לחשבון המקוון שלך ולחץ על 'ההזמנות שלי'. שם תמצא קישור שימושי למעקב שיספק לך את כל העדכונים האחרונים לגבי היכן החבילה שלך נמצאת. אנחנו באדיבות
בקש את סבלנותך ולהמתין עד למועד המשלוח המשוער שהוזכר במהלך התשלום.
אם במקרה יהיה עיכוב נוסף, אל דאגה! מידע המעקב יספק לך את כל הפרטים על המיקום הנוכחי של החבילה שלך וכל הסיבות האפשריות לכך העיכוב. אנחנו כאן כדי לעזור ונשמח לעזור לך בכל שאלה או בעיה שיש לך ולהמליץ לך לפנות אלינו לאחר 7 ימי עבודה הזמנה שנשלחת. שביעות הרצון שלך היא כל העולם עבורנו, ואנו נעשה כל שביכולתנו כדי לוודא שאתה מרוצה מההזמנה שלך.
פשוט היכנס לחשבון המקוון שלך ולחץ על 'ההזמנות שלי'. שם תמצא קישור שימושי למעקב שיספק לך את כל העדכונים האחרונים לגבי היכן החבילה שלך נמצאת. אנחנו באדיבות
בקש את סבלנותך ולהמתין עד למועד המשלוח המשוער שהוזכר במהלך התשלום.
אם במקרה יהיה עיכוב נוסף, אל דאגה! מידע המעקב יספק לך את כל הפרטים על המיקום הנוכחי של החבילה שלך וכל הסיבות האפשריות לכך העיכוב. אנחנו כאן כדי לעזור ונשמח לעזור לך בכל שאלה או בעיה שיש לך ולהמליץ לך לפנות אלינו לאחר 7 ימי עבודה הזמנה שנשלחת. שביעות הרצון שלך היא כל העולם עבורנו, ואנו נעשה כל שביכולתנו כדי לוודא שאתה מרוצה מההזמנה שלך.
במקרה של הזמנת מספר פריטים הכוללים שילוב של מוצרי, אנו רוצים להבטיח לכם חוויה חלקה. לפיכך, פריטים אלה ישלחו באריזות נפרדות.
כדי לספק בהירות, הם גם יופיעו בנפרד בסל שלך, מה שיאפשר לך לעקוב ולנהל אותם בנוחות.
אנו מעריכים את ההבנה ושיתוף הפעולה שלך מכיוון שאנו עובדים במרץ כדי לספק את ההזמנה שלך, ומוודאים שהיא תגיע אליך בדיוק כפי שאתה מצפה
כדי לספק בהירות, הם גם יופיעו בנפרד בסל שלך, מה שיאפשר לך לעקוב ולנהל אותם בנוחות.
אנו מעריכים את ההבנה ושיתוף הפעולה שלך מכיוון שאנו עובדים במרץ כדי לספק את ההזמנה שלך, ומוודאים שהיא תגיע אליך בדיוק כפי שאתה מצפה
לאחר ביצוע ההזמנה ובחירת איסוף ההזמנה תישלח לך הודעה SMS או אימייל לאיסוף בדרך כלל תוך 2- 4 ימי עסקים
אנא צור איתנו קשר בוואצאפ לקבל פרטים על איסוף החבילה , במספר: 0525889842
אנא צור איתנו קשר בוואצאפ לקבל פרטים על איסוף החבילה , במספר: 0525889842
Panel only seen by widget owner
הדרך הטובה ביותר ליצור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו היא באמצעות כתובת הדוא"ל הישירה שלנו: support@rsport.co.il
אנו נגיב לפנייתך תוך 24 שעות
אתם יכולים לפנות אלינו בוואטסאפ בשעות הפעילות לכל שאלה במספר: 0525889842 או ללחוץ על הכפתור של הוואטסאפ בצד הימני של המסך
במידה ונתקלתם בחוסר זמינות בשעות אלו, אנו מבקשים מכם לפנות אלינו באמצעות
אימייל.
צוות שירות הלקוחות פועל 7 ימים בשבוע (לא כולל חגים ציבוריים)
ניתן למצוא תשובות לשאלות הנפוצות או לכנס כאן לדף מידע ועזרה באתר